Termeni si condiții

Informații Preliminare

  • Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator și JANSER SRL, vizând utilizarea Site-ului, politica GDPR, accesarea și folosirea facilităților Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și Condiții. Accesarea și vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
  • Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar și parțial, vă rugăm să nu utilizați Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.
  • Termenii și condițiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acestsite, în vederea informării celor interesați/vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligațiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni și Condiții în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligație a JANSER SRL de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări.

CINE SUNTEM?

  • Datele noastre de identificare sunt următoarele:

o  Denumire:JANSER SRL o  Sediul social:Str. VICTORIEI, 57/24, 430141, BAIA MARE o  Numărul de înregistrare în registrul comerțului:ROONRC J2015001021242 o  CUI:RO35125945 o  Email:informații@janser.ro – timpul mediu de răspuns 1 zi lucrătoare o  Telefon:0744440205  – ne puteți contacta telefonicsau pe whatsapp, deluni până vineri, DOARîn intervalul orar09.00-18.00 DEFINIREA UNOR TERMENI

  • Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:

o  Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin unul dintre produsele comercializate de către noi. o Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru, care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea adresei de email și a unei parole, secțiune care conține diverse informații despre Client. o Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător. o Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online. o Vânzător – reprezintă societatea JANSER SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior. o  Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și „Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre SRL și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică. o Produs – reprezintă oricare din produsele ale Politicii GDPR care sunt comercializate pe site-ul https://janser.ro/. o Pret – pretul afisat pe site este pretul exprimat in lei (RON) al fiecarul produs; el NU INCLUDE TVA  si nici taxele de expediere pentru acel produs o  Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site. o  Vizitator – orice persoană care accesează site-ul. o  Site-ul – reprezintă site-ul nostru https://janser.ro/, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE Desi site-ul https://janser.ro/ poate fi vizitat de către orice persoană, acesta se adreseaza instalatorilor profesionisti, care au experienta in domeniul pardoselilor si care sunt familiarizati cu utilizarea uneltelor si masinilor specifice acestui domeniu. Daca nu lucrati in domeniul pardoselilor sau daca intentionati sa cumparati un produs fara sa fiti sigur privind destinatia sau utilizarea acestuia, va recomandam sa ne contactati : e mult mai bine decat sa luati o decizie gresita. Politica noastra privind retururile nu incurajeaza metoda „incercare si eroare”. De asemenea, nu ne asumam nicio responsabilitate in legatura cu distrugerile, ranirile sau alte consecinte nedorite ale utilizarii produselor noastre fara a avea calificarea, sau fara a lua masurile de precautie sau protectie necesare. De aceea, accesul in sectiunile care permit posibilitatea plasarii de comenzi va fi validat manual de catre noi. Pentru a usura accesul in sectiunile mentionate, va incurajam ca la inregistrarea in formularul de validare sa inscrieti un numar de telefon pe care sa va putem contacta. In lipsa acestuia, solicitarea dumneavoastra nu va fi tratata cu prioritate.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
  • Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă asite-ului nostru. Prin utilizare abuzivă înțelegem orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.

CONFIDENTIALITATE

        Vânzătorul pastreaza confidentialitatea informatiilor dumneavoastra personale. Datele personale introduse de catre Clienti vor fi folosite de Vanzator  pentru emiterea legala a facturilor (adrese postale, CNP / CUI / serii de documente de identitate), pentru trimiterea coletelor prin servicii de curierat (Nume, nume de companie daca e cazul, numar de telefon, adresa de livrare) si pentru procesarea platilor de catre procesatorul de plati agreat.

         Vânzătorul garanteaza respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001, art.12-18 privind prelucrarea datelor cu caracter personal. In mod particular, VânzătorNU OFERA, NU VINDE, NU FACE SCHIMB de date personale (nume, adrese de  e-mail, adrese de corespondenta, CNP, CUI, serii/numere de carti de identitate, date de cont bancar) obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga niciun fel de informatii, individuale, sub forma de liste sau baze de date, persoanelor care acceseaza paginile acestui site sau altor persoane sau entitati.

 

COMENZILE ONLINE

  • Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa JANSER SRL. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele prezente în magazinul nostru online.
  • Poate plasa o comandă pe site orice persoană juridică, dar și persoanele fizice (dacă au împlinit vârsta de 18 ani). Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și, mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.
  • Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs și nici să-l retinem in stoc.
  • O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă/Date de facturare și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră (in situatia plătilor cu cardul) sau in urma procesarii ordinului de plata sau transferului bancar.
  • Produsele comandate de dumneavoastră vor fi livrate prin curier la adresa indicată în formularul de comandă, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare, calculate de la momentul confirmării comenzii și creditării contului nostru cu suma aferentă comenzii. In cazul in care produsele pe care le doriti nu sunt in stoc, va incurajam sa ne contactati telefonic pentru a stabili de comun acord un calendar de livrare.
  • Costurile impachetarii si livrarii produselor comandate sunt calculate pe baza tarifelor de curierat practicate de curierii nationali, la care se adauga costul materialelor si muncii necesare pentru ambalare. Costurie expedierii sunt cotate separat in mesajul de confirmare a comenzii.

POLITICA DE RETUR Renuntarea la cumparare reprezinta un serviciu gratuit oferit clientilor JANSER S.R.L., societate comerciala cu raspundere limitata, organizata potrivit legii romane. Prin aceasta facilitate, clientii JANSER pot returna  in termen de 14 zile calendaristice produsele cumparate de pe www.janser.ro , conform Termenilor si Conditiilor de retur prevazute in prezentul Regulament. Aceasta facilitate nu afecteaza dreptul de retragere prevazut de O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, pentru contractele incheiate la distanta. Clientii ce au achizitionat produse de la distanta care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului Regulament, acceptandu-l in integralitate. Pentru retur trebuie sa trimiteți un email către adresa informatii@janser.ro conținând detaliile achiziției si produsul/produsele returnate. Veți fi contactat pentru finalizarea detaliilor. IMPORTANT ! In cazul produselor care nu sunt returnate EXACT in forma in care au fost trimise, JANSER SRL va evalua produsele returnate si va rambursa clientului contravaloarea actualizata a produsului. Sumele vor fi restituite doar in contul beneficiarului (nu cash), in maxim 30 de zile de la data evaluarii produselor returnate.