PRODUSEIMPORTANT : JANSER se adreseaza lucratorilor profesionisti, care au experienta in domeniul instalarii pardoselilor si care sunt familiarizati cu utilizarea uneltelor si masinilor specifice acestui domeniu.
Uneltele si masinile pot fi periculoase daca sunt manevrate incorect sau sunt folosite in alte scopuri decat cele pentru care sunt destinate.
Daca nu lucrati in domeniul pardoselilor sau daca intentionati sa cumparati un produs fara sa fiti sigur privind destinatia sau utilizarea acestuia, va recomandam sa ne contactati : e mult mai bine decat sa luati o decizie gresita. Politica noastra privind retururile nu incurajeaza metoda „incercare si eroare”. De asemenea, nu ne asumam nicio responsabilitate in legatura cu distrugerile, ranirile sau alte efecte nedorite ale utilizarii produselor noastre fara a avea calificarea, sau fara a lua masurile de precautie sau protectie necesare.
PLASAREA COMENZILOR :
Pe site : Puteti comanda plasand produsele dorite in cos, iar apoi parcurgand pasii indicati pentru trimiterea comenzii si efectuarea platii. Va recomandam sa alegeti plata cu ordin de plata sau cu cardul in conditiile in care toate produsele pe care le doriti sunt in stoc. Daca alegeti sa platiti ramburs (la curier), valoarea totala a facturii, incluzand costurile de transport, trebuie sa fie mai mica decat 5000 de lei. Daca este prima data cand cumparati produse de la firma noastra, nu vom expedia produse cu plata ramburs. De asemenea, daca in trecut ati avut comenzi cu plata ramburs refuzate (returnate), nu vom onora o noua comanda cu plata ramburs. Daca produsele comandate sunt in stoc, comenzile vor fi expediate in cel mai scurt timp posibil (de obicei, max. 24 de ore). Daca produsele comandate nu sunt in stoc (precomanda), va vom contacta pentru a stabili impreuna un termen de livrare.
Prin e-mail / Whatsapp / telefonic : Pentru a comanda prin e-mail / Whatsapp sau telefonic, este ideal sa aveti la indemana o lista cu codurile produselor pe care le doriti (fiecare produs are un cod din 9 cifre, care apare pe pagina de internet sau in cataloage). Daca nu aveti la indemana codurile produselor, fotografiile sunt si ele foarte utile. Ceea ce ne dorim este sa nu trimitem niciun produs catre beneficiar fara ca acesta, dar si noi, sa intelegem clar la ce ne referim.
Cand plasati o comanda prin e-mail, Whatsapp sau telefonic, veti primi o proforma pe care veti putea s-o platiti cu ordin de plata sau cu cardul, Daca platiti cu cardul, veti primi un link de plata, pe e-mail sau Whatsapp. Veti proceda ca in cazul platii cu cardul la comanda directa pe site.
IMPORTANT :
- Daca plasati comenzi pentru produse care nu sunt in stoc, va vom contacta cat de repede posibil pentru a stabili un termen de livrare si conditiile acesteia.
- Daca aveti intrebari, indoieli sau nelamuriri despre orice produs sau daca doriti amanunte pe care nu le gasiti in nicio descriere, va rugam sa ne contactati inainte de a plasa comenzi.
Va rugam totusi sa nu ne sunati in afara orelor de program (luni – vineri, nu sambata, nu duminica, de la 9:00 la 17:00). Apelurile venite in afara orelor de program vor fi tratate in urmatoarea zi lucratoare si nu vor avea prioritate fata de apelurile primite in timpul programului (ca si clientii nostri, pe care ii respectam, suntem si noi tot oameni, care au vieti particulare, familii si timp de odihna). Va multumim !